¿Cuánto me va a tardar el pedido?

El pedido normalmente suele tardar en llegar entre uno y dos días laborables después de haberlo realizado.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

ESPAÑA (PENÍNSULA): 5,00€

BALEARES, CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y PORTUGAL: 10,00€

En pedidos superiores a 100 euros los gastos de envío son gratuitos.

¿Dónde y cómo puedo contactar con Captivate Shops?

Para contactar con nosotros puede hacerlo en nuestro apartado de CONTACTAR en la página de inicio o bien puedes llamarnos al número de teléfono 937578087 dentro de nuestro horario de trabajo, de lunes a viernes de 9:00 a 13:00h y de 16:00 a 18:00h.

¿Qué formas de pago tenemos?

al para el cliente. Los gastos de trasferencia serán a cargo del ordenante por lo tanto deberá indicar en el concepto el n º de pedido y nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta, esta circunstancia normalmente demorará el pedido un día o dos más. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia procederemos a la anulación del pedido.


Tarjeta de crédito: Puede pagar con su tarjeta de crédito, sin cargo para usted. Eventualmente realizamos controles de seguridad para los pagos en tarjeta de crédito. Es posible que se pida una fotocopia del DNI junto con la tarjeta de crédito como medida para verificar la propiedad del titular de la tarje

Contra reembolso: este sistema le permite pagar su pedido al recibirlo en su domicilio. El pedido lo cobrará la mensajería cargándole el 3,5 % del valor de su compra con un mínimo de 3 euros. Los pedidos contra reembolso se enviarán una vez que se hayan confirmado con el cliente. Según la Ley de Comercio electrónico 34/2002 cualquier compra cursada y confirmada mediante internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada. El pago debe realizarse al transportista por el total del importe pactado en la venta.

Ingreso o Transferencia: Es el sistema más seguro para vosotros y preferido por nosotros. Puede realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria o ingresando el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria. Nuestro número de cuenta de IBAN:ES20 2100 1401 7802 0012 1541 , no supondrá ningún cargo adicionta.

¿Cómo hacerme usuario de la página web?

Recordar que es muy importante rellenar la información de tus datos correctamente, porque es la ÚNICA manera que tenemos nosotros de asegurarnos y confiar en nuestros futuros clientes. Por lo tanto, hay que rellenar el nombre, fecha de nacimiento, calle, número, código postal, población, provincia, dirección electrónica (e-mail), y por último una contraseña.

Debe rellenar los datos de dirección de entrega de los pedidos lo más detallado posible para que no caer en errores innecesarios.

Es importante señalar que la dirección electrónica y la contraseña son imprescindibles ya que sin ellas no podrá comprar en la página web o tendrá que volver a rellenar todos sus datos.

¿Cómo se realiza un pedido?

Paso 1: Buscar y seleccionar el artículo que desea. Una vez seleccionado, pulsar "añadir al carrito". Esto le llevará a otra ventana en la que le muestra los artículos seleccionados. Si quiere más de uno lo más fácil es ir seleccionándolo uno por uno y verá cómo se van añadiendo al carrito.

Paso 2: Una vez ya tiene decidido qué comprar pulsar "siguiente" y le solicitará que se registre o bien si ya es cliente sólo ha de escribir su e-mail y contraseña.

Paso 3: Ha de confirmar si los datos de la dirección de entrega son correctos y si no lo son hay la opción de cambiarlos. Si lo son decidir la forma de pago y pulsar "siguiente".

Paso 4: Por último, dependiendo del tipo de pago que haya escogido, tendrá que validar su pedido y escribir los datos que le soliciten y pulsar "confirmar".

Reclamaciones y anulaciones

En nuestro apartado de consultas puedes enviarnos la información que desees para que nosotros la procesemos, como reclamaciones ante pedidos o anulaciones. A tal efecto, y si bien no es necesario para ello, te agradeceremos que nos indiques el número de pedido, e intentaremos contestarte lo antes posible.

Las promociones y descuentos no son acumulables. Por tanto, los bonos no serán aplicables a los productos calificados como “ofertas”.


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